Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου της trivago

1. Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου;

Η trivago N.V ελέγχει τις διαδικασίες επεξεργασίας που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου. Η trivago είναι μια εταιρεία που έχει συσταθεί σύμφωνα με τους νόμους της Ολλανδίας και έχει έδρα στη διεύθυνση Kesselstraße 5-7, 40221 Düsseldorf, Γερμανία.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματα προστασίας δεδομένων σας ή για να υποβάλετε μια γενική ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας από την trivago ή σχετικά με την παρούσα Δήλωση ιδιωτικού απορρήτου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας αποστέλλοντας ένα email στη διεύθυνση privacy@trivago.com.

Για να επικοινωνήσετε απευθείας με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας, στείλτε ένα email στη διεύθυνση privacy@trivago.com με τη γραμμή θέματος «Υπ' όψιν του υπεύθυνου προστασίας δεδομένων». Λάβετε υπόψη ότι τα email που αποστέλλονται σε αυτήν τη διεύθυνση δε θα θεωρούνται αυτομάτως εμπιστευτικά/δε θα διαβάζονται μόνο από τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων. Αν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε εμπιστευτικά με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας, δηλώστε το στο email σας προς εμάς και θα το διευθετήσουμε.

2. Τα δικαιώματά σας

Έχετε τα παρακάτω δικαιώματα σε ό,τι αφορά τα προσωπικά δεδομένα σας. Ανατρέξτε στην Ενότητα 1 για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας μαζί μας και άσκησης αυτών των δικαιωμάτων.

3. Τι είδους δεδομένα συλλέγουμε από εσάς

Όταν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε τους ακόλουθους τύπους προσωπικών δεδομένων:

• Δεδομένα χρήστη
  • Προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται για τη δημιουργία λογαριασμού μέλους, όπως το όνομα, τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας.
  • Στοιχεία επικοινωνίας και άλλες πληροφορίες που μπορεί να κοινοποιείτε σε εμάς, όπως ταχυδρομική διεύθυνση, ηλικία, φύλο, χώρα διαμονής, προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μηνύματα που έχετε στείλει στην ομάδα μας, σχόλια, απαντήσεις σε ερωτηματολόγια ή συνεντεύξεις και συμμετοχή σε οποιεσδήποτε από τις δραστηριότητες προώθησής μας.
• Δεδομένα χρήσης
  • Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων που εισάγετε όταν πραγματοποιείτε αναζήτηση χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες μας (συμπεριλαμβανομένου του προορισμού, της ημερομηνίας, του αριθμού των πελατών, του νομίσματος), των προσφορών που προβάλλετε και των συνδέσμων στους οποίους κάνετε κλικ.
  • Αλληλεπίδραση με τα μηνύματα εμπορικής προώθησης που λαμβάνετε από εμάς: Ενδέχεται να συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τα μηνύματα απευθείας εμπορικής προώθησης που σας στέλνουμε, συμπεριλαμβανομένων των ενημερωτικών δελτίων και των ειδοποιήσεων push (παραδείγματος χάριν, αναλυτικά στοιχεία για τον αριθμό των φορών που ανοίγετε το ενημερωτικό δελτίο μας ή κάνετε κλικ σε υπερσυνδέσμους που περιέχονται σε αυτό).
• Δεδομένα κρατήσεων: Όταν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας και κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο προς μια προσφορά καταλύματος που έχει καταχωριστεί στις Υπηρεσίες μας, ο ιστότοπος online κρατήσεων που κάνει αυτήν την προσφορά ενδέχεται να μας στείλει προσωπικά δεδομένα σχετικά με τυχόν επακόλουθη κράτηση που θα πραγματοποιήσετε στον ιστότοπο online κρατήσεων.
• Δεδομένα τοποθεσίας: Ενδέχεται να επεξεργαστούμε πληροφορίες κατά προσέγγιση τοποθεσίας με βάση τη διεύθυνση IP σας (σε επίπεδο χώρας ή πόλης). Επιπλέον, κατόπιν προηγούμενης συγκατάθεσής σας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε δεδομένα GPS, για να σας παράσχουμε προσαρμοσμένα αποτελέσματα αναζήτησης στην κινητή συσκευή σας.
• Τραπεζικά δεδομένα: Παρόλο που δεν εμπλεκόμαστε άμεσα στη διαδικασία κράτησης καταλυμάτων και πληρωμής, ενδέχεται, κατά διαστήματα, να σας ζητούμε να κοινοποιείτε τα τραπεζικά στοιχεία σας, παραδείγματος χάριν, για την αποζημίωση των χρηστών ή για τη διεκπεραίωση πληρωμών για προϊόντα επί πληρωμή στο trivago Business Studio.
• Τεχνικά δεδομένα: Περιλαμβάνονται, ενδεικτικά, η διεύθυνση IP, τα cookies, τα δεδομένα ταυτοποίησης (αναγνωριστικό περιόδου σύνδεσης, αριθμός μέλους, αναγνωριστικό συσκευής), η κατάσταση πρόσβασης/ο κωδικός κατάστασης HTTP, το λογισμικό και η έκδοση του περιηγητή, το λειτουργικό σύστημα και το περιβάλλον εργασίας του, ο παροχέας Ίντερνετ, η γλώσσα και άλλες ρυθμίσεις διαμόρφωσης.

4. Γιατί και πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας

Ακολουθούν πληροφορίες σχετικά με (i.) τους λόγους για τους οποίους συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας, καθώς και, για κάθε σκοπό, (ii.) την αντίστοιχη νομική βάση και (iii.) τις σχετικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων. Τα προσωπικά δεδομένα σας μπορούν να χρησιμοποιηθούν με τους ακόλουθους τρόπους:

• Για να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας, μεταξύ άλλων και για να σας βοηθούμε να συγκρίνετε τιμές και προσφορές καταλυμάτων και να βρίσκετε το ιδανικό κατάλυμα για εσάς.
  • Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης, συναίνεση.
  • Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που χρησιμοποιούνται: δεδομένα χρήστη, δεδομένα χρήσης, δεδομένα κράτησης, δεδομένα τοποθεσίας, τεχνικά δεδομένα.
• Για να δημιουργήσουμε και για να διατηρούμε ένα ασφαλές και αξιόπιστο περιβάλλον για τις Υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένου του λογαριασμού χρήστη σας στην trivago.
  • Νομική βάση: συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, έννομο συμφέρον.
  • Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που χρησιμοποιούνται: δεδομένα χρήσης, τεχνικά δεδομένα.
• Για να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας και για να αξιοποιούμε τα σχόλια που μπορεί να μας στέλνετε, προκειμένου να βελτιώνουμε τις Υπηρεσίες μας, να εντοπίζουμε τάσεις στον κλάδο και να αναπτύσσουμε νέα προϊόντα και δυνατότητες, ώστε να βελτιώνουμε την εμπειρία σας.
  • Νομική βάση: συναίνεση, έννομο συμφέρον.
  • Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που χρησιμοποιούνται: δεδομένα χρήστη, δεδομένα χρήσης, δεδομένα κράτησης, τεχνικά δεδομένα.
• Για να σας αποστέλλουμε μηνύματα απευθείας εμπορικής προώθησης για τις Υπηρεσίες μας ή άλλες σχετικές υπηρεσίες, να σας παρέχουμε υπηρεσίες διαφήμισης στις Υπηρεσίες μας καθώς και σε ιστότοπους τρίτων (είτε εξατομικευμένες είτε όχι) και να διαχειριζόμαστε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο δραστηριότητες προώθησης (όπως κληρώσεις και παρόμοια δώρα).
  • Νομική βάση: συναίνεση, έννομο συμφέρον.
  • Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που χρησιμοποιούνται: δεδομένα χρήστη, δεδομένα χρήσης, τεχνικά δεδομένα.
• Για να επικοινωνούμε μαζί σας, να απαντούμε στις ερωτήσεις και στα σχόλιά σας και να σας παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών.
  • Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης, έννομο συμφέρον.
  • Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που χρησιμοποιούνται: δεδομένα χρήστη, δεδομένα χρήσης, δεδομένα κράτησης, τραπεζικά δεδομένα.
• Για να εκπληρώνουμε συμβατικές υποχρεώσεις με τρίτα μέρη, όπως online ιστότοπους κρατήσεων που εμφανίζουν καταχωρίσεις στις Υπηρεσίες μας.
  • Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης, έννομο συμφέρον.
  • Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που χρησιμοποιούνται: δεδομένα χρήστη, δεδομένα χρήσης, δεδομένα κράτησης.
• Για να συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις, να ανταποκρινόμαστε σε αιτήματα από αρχές επιβολής του νόμου, να αποτρέπουμε περιστατικά απάτης και για σκοπούς θεμελίωσης, άσκησης ή υπεράσπισης νομικών αξιώσεων.
  • Νομική βάση: συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, έννομο συμφέρον, εκτέλεση σύμβασης.
  • Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που χρησιμοποιούνται: δεδομένα χρήστη, δεδομένα χρήσης, δεδομένα κράτησης, τεχνικά δεδομένα.

5. Σε ποιους κοινοποιούμε τα δεδομένα σας

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά δεδομένα σας στις ακόλουθες κατηγορίες παραληπτών, υπό την προϋπόθεση ότι υφίσταται κατάλληλη νομική βάση:

• Στις πλήρους κυριότητας θυγατρικές μας.
• Σε συνεργάτες που παρέχουν υπηρεσίες ελέγχου ταυτότητας: Παραδείγματος χάριν, όταν συνδέεστε ή πραγματοποιείτε είσοδο στις Υπηρεσίες μας χρησιμοποιώντας υπηρεσίες τρίτων, όπως το Facebook, την Google ή την Apple. Για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Google χειρίζεται τα δεδομένα σας, ελέγξτε την πολιτική απορρήτου και τους όρους της Google.
• Σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών οι οποίοι παρέχουν σε εμάς υπηρεσίες επεξεργασίας δεδομένων, όπως: παρόχους φιλοξενίας και αποθήκευσης, παρόχους εξυπηρέτησης πελατών, παρόχους επικοινωνιών, παρόχους ασφάλειας και αποτροπής απάτης, εισπράκτορες οφειλών, παρόχους στατιστικών εργαλείων, διαφημίσεων και μάρκετινγκ.
• Σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών που παρέχουν υπηρεσίες σε εμάς και είναι ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων, όπως υπηρεσίες ασφάλειας και αποτροπής απάτης, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και παρόχους διαφημίσεων και μάρκετινγκ.
• Σε επιχειρηματικούς συνεργάτες με τους οποίους μπορεί να προσφέρουμε από κοινού προϊόντα ή υπηρεσίες. Αυτές είναι υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω των Υπηρεσιών μας σε συνεργασία με άλλα τρίτα μέρη.
• Σε τρίτους προμηθευτές ταξιδιών, όπως ξενοδοχεία, αεροπορικές εταιρείες, εταιρείες ενοικιάσεις αυτοκινήτων, ασφαλιστικές εταιρείες, ιδιοκτήτες καταλυμάτων, παρόχους ταξιδιωτικών οδηγών ή δραστηριοτήτων.
• Σε αρχές επιβολής του νόμου. Για την αποτροπή, τον εντοπισμό και τη δίωξη παράνομων δραστηριοτήτων, απειλών κατά της κρατικής ή της δημόσιας ασφάλειας και την αποτροπή απειλών κατά της ζωής των ανθρώπων.
• Στο πλαίσιο μιας εταιρικής συναλλαγής, όπως μιας συγχώνευσης, μιας εκποίησης, μιας ενοποίησης ή μιας πώλησης περιουσιακών στοιχείων.

Αν διαβιβάσουμε δεδομένα στους παρόχους υπηρεσιών μας, αυτοί δύνανται να χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα μόνο για σκοπούς εκτέλεσης των καθηκόντων τους. Οι πάροχοι υπηρεσιών έχουν επιλεχθεί και έχουν προσληφθεί με προσοχή από εμάς. Δεσμεύονται συμβατικά από τις οδηγίες μας, εφαρμόζουν κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα και παρακολουθούνται τακτικά από εμάς.

6. Πληροφορίες για συγκεκριμένες υπηρεσίες

7. Πληροφορίες για τα cookies

Κάθε φορά που χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας, χρησιμοποιούμε cookies και άλλες τεχνολογίες online παρακολούθησης. Σε αυτήν την παράγραφο, θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με το τι είναι τα «cookies», πώς χρησιμοποιούνται από την trivago και πώς να διαχειρίζεστε τις προτιμήσεις σας.

8. Διαβίβαση σε άλλες χώρες

Λόγω της διεθνούς φύσης της επιχείρησής μας, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά δεδομένα σας διεθνώς στις πλήρους κυριότητας θυγατρικές μας, καθώς και στους συνεργάτες και στους παρόχους υπηρεσιών μας. Οι εν λόγω οντότητες ενδέχεται να επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα σας σε χώρες όπου η νομοθεσία περί προστασίας των δεδομένων μπορεί να διαφέρει από τη νομοθεσία της ΕΕ ή τη νομοθεσία που ισχύει στη χώρα διαμονής σας.

Στις περιπτώσεις στις οποίες οι χώρες αυτές δεν υπόκεινται σε απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, λαμβάνουμε πρόσθετα μέτρα, όπως τις Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που έχουν θεσπιστεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, για να διασφαλίζουμε ότι η διαβίβαση των προσωπικών δεδομένων σας συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία.

Αν προβλέπεται διαβίβαση σε τρίτη χώρα και δεν υφίσταται απόφαση επάρκειας ή κατάλληλες εγγυήσεις, είναι πιθανό και υπάρχει κίνδυνος οι αρχές της αντίστοιχης τρίτης χώρας να αποκτήσουν πρόσβαση στα διαβιβαζόμενα δεδομένα προκειμένου να τα συλλέξουν και να τα αναλύσουν, και να μην μπορεί να διασφαλιστεί η δυνατότητα επιβολής των θιγόμενων δικαιωμάτων σας.

9. Πώς προστατεύει η trivago τα δεδομένα σας;

Στο πλαίσιο της δέσμευσής μας να προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα σας, έχουμε λάβει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα σας από τυχαία ή σκόπιμη παραποίηση, απώλεια, καταστροφή ή προσπέλαση από μη εξουσιοδοτημένα άτομα. Σε αυτά τα μέτρα περιλαμβάνονται η ψευδωνυμοποίηση, η κρυπτογράφηση, τα τείχη προστασίας ή τα εργαλεία ελέγχου πρόσβασης. Τα μέτρα ασφαλείας μας αναθεωρούνται τακτικά και ενημερώνονται, ώστε να συμβαδίζουν με τις τεχνολογικές εξελίξεις.

10. Πότε θα διαγραφούν τα δεδομένα σας;

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα σας αποκλειστικά για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται ή επιτρέπεται υπό το πρίσμα των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Στη συνέχεια, διαγράφουμε τα δεδομένα αμέσως, εκτός αν εξακολουθούμε να τα χρειαζόμαστε μέχρι τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας παραγραφής (παραδείγματος χάριν, για σκοπούς αποδεικτικών στοιχείων για αξιώσεις αστικού δικαίου ή για λόγους λογιστικού και φορολογικού δικαίου) ή αν υπάρχει άλλη νομική βάση δυνάμει της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων για τη συνέχιση της επεξεργασίας των δεδομένων σας στη συγκεκριμένη μεμονωμένη περίπτωση. Θα ανωνυμοποιήσουμε τα δεδομένα σας, αν σκοπεύουμε να τα χρησιμοποιήσουμε για λόγους στατιστικής ανάλυσης σε διάστημα μεγαλύτερων περιόδων.